RESTAURANTE CHINO PIDE DISCULPAS TRAS INCLUIR A SUS CLIENTES EN GRUPOS DE WHATSAPP PARA ENVIARLES INFORMACIÓN
Pide disculpas por incluir clientes en grupos de whatsapp
Un restaurante chino en Murcia ha pedido disculpas después de incluir clientes en grupos de WhatsApp. Cientos de personas fueron agregados para ser informados sobre el cambio de número de teléfono del establecimiento. Un empleado del restaurante admitió que era un error y que hubiera sido mejor abordar el asunto de forma privada.
El uso de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp se ha vuelto cada vez más popular entre las empresas. No solo como una forma de comunicarse internamente, sino también como una forma de llegar a clientes y clientes potenciales. Sin embargo, también puede ser un medio arriesgado, especialmente si no se usa de manera adecuada.
Los clientes esperan que sus datos personales, como su número de teléfono, se mantengan en privado. Que solo sean utilizados por la empresa para contactarlos en relación a pedidos o reservas. Agregar a los clientes a grupos de WhatsApp sin su consentimiento puede ser considerado una violación de la privacidad, especialmente si la información dentro del grupo se comparte con personas que no son empleados del restaurante.
Este incidente debería servir como una lección para las empresas que buscan utilizar aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse con sus clientes. Antes de enviar mensajes a través de estas aplicaciones, las empresas deben considerar si un canal de comunicación más seguro y privado debería ser empleado. Por ejemplo, una lista de correo electrónico dedicada o una notificación por correo tradicional pueden ser opciones más adecuadas que aseguren que se respete la privacidad de los clientes.
Una herramienta útil, mientras se use con responsabilidad
Si una empresa decide utilizar WhatsApp o cualquier otra aplicación de mensajería instantánea para comunicarse con sus clientes, debe tener en cuenta las pautas de privacidad establecidas y garantizar que se obtenga el consentimiento de los clientes antes de agregarlos a cualquier grupo de conversación.
En conclusión, el uso de aplicaciones de mensajería instantánea para comunicarse con los clientes se está convirtiendo en una tendencia cada vez más popular. Sin embargo, si las empresas quieren utilizar estos medios de comunicación de manera efectiva, deben seguir las pautas de privacidad y asegurar que se respete la privacidad del cliente. Podemos aprender mucho del incidente del restaurante chino en Murcia y aplicar estas lecciones en otros entornos empresaria
En fecha 12/02/2019 el Mundo publico la siguiente noticia:
