¿Cómo enviar Newsletters cumpliendo con la RGPD?

FORLOPDdiciembre 31, 2024/inProtecciónDatos

El envío de boletines informativos es una práctica habitual entre empresas y clientes que desean mantener una comunicación constante con sus clientes y suscriptores. No obstante, esta actividad implica el manejo de datos personales, por lo que está regulada por la normativa de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). A continuación, te explicamos cómo gestionar adecuadamente el consentimiento según el RGPD para enviar newsletters.

¿Es imprescindible el consentimiento para enviar newsletters?

La distribución de boletines ya sea con fines comerciales o informativos, conlleva el tratamiento de datos personales como las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. Según el RGPD, cualquier uso de datos personales requiere obtener el consentimiento explícito del interesado. Esto aplica tanto a comunicaciones comerciales como al envío de boletines informativos.

Asimismo, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI) regula este tipo de prácticas, exigiendo el consentimiento previo y expreso de los destinatarios para el envío de comunicaciones comerciales.

Cómo gestionar el consentimiento para el envío de newsletters de acuerdo al RGPD

Cumplir con las normativas de protección de datos al gestionar el consentimiento para newsletters es fundamental. Algunas recomendaciones sobre la gestión del consentimiento son las siguientes:

El consentimiento debe ser claro y verificable. Esto significa que los usuarios deben realizar una acción afirmativa, como marcar una casilla en un formulario de suscripción, para indicar su interés en recibir el boletín.

Además, el consentimiento para la suscripción a la newsletter debe ser independiente de otros consentimientos, como la aceptación de la política de privacidad o los términos de uso. Un ejemplo de esto sería un formulario donde el usuario pueda aceptar explícitamente recibir comunicaciones, separado de otros fines.

Es imprescindible documentar el consentimiento. La forma más común es a través de formularios de suscripción, aunque también puede hacerse mediante un correo electrónico si hay una relación previa entre ambas partes.

Información sobre el tratamiento de datos

En todo caso hay que informar de forma clara sobre la finalidad del tratamiento de los datos personales. Por lo tanto, es recomendable que al solicitar el consentimiento para enviar newsletters, se especifique quién es el responsable del tratamiento de los datos, la finalidad (envío de boletines informativos comerciales por ejemplo) y el proceso para revocar el consentimiento

Recomendaciones sobre protección de datos en los newsletters

Es recomendable incluir una breve información sobre la protección de datos en los boletines, que incluyan un enlace para darse de baja fácilmente, así como información sobre como rectificar o eliminar sus datos.

Gestionar correctamente el consentimiento para el envío de newsletters no solo ayuda a cumplir con la normativa y evitar sanciones, sino que también refuerza la confianza de los usuarios. Cumplir con las leyes de protección de datos es una muestra de transparencia y profesionalidad que contribuye a establecer relaciones sólidas y duraderas con los suscriptores.

Si actualmente tu negocio esta considerando realizar campañas de marketing a través de newsletters, te recomendamos consultar con una agencia experta en materia de protección de datos como Forlopd, con tal de evitar incurrir en incumplimientos normativos que te expongan a sanciones de la Agencia Española de Protección de Datos.