¿Es legal que las empresas de cobro accedan a los datos personales?

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FORLOPDmayo 12, 2025/inProtecciónDatos

Las empresas de cobro suelen operar de forma intermedia entre las los acreedores y los deudores. Su trabajo consiste en gestionar la recuperación de las deudas en nombre de las empresas que las han contraído. Es decir, estas empresas no son las propietarias de las deudas, tan solo se encargan de recuperar el dinero.

Sobre el acceso a los datos personales, estas empresas solo puede acceder a esa información si existe un contrato de prestación de servicios entre la empresa acreedora y la de cobro.

¿Las empresas de cobro pueden acceder a los datos personales?

Según la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el acceso a esta información es legal si existe una cesión de acceso a los datos personales si se cumplen las condiciones:

Debe existir una notificación previa, informándose al deudor sobre la posibilidad de ser incluido en el fichero de morosos.
La deuda debe ser exigible y vencida, de forma que debe estar verificada o pendiente de resolución judicial.
Las empresas de cobro deben cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En caso de que la deuda ya esté pagada, ¿Cómo se debe proceder?

Deberás contactar con la empresa acreedora y la de cobro mediante una comunicación escrita bajo firma como un burofax. Es recomendable consultar los ficheros de morosos para enviar una prueba de pago y que eliminen los datos.

Si tras las medidas anteriores, la empresa de cobro aún no ha eliminado los datos personales, se puede colocar una denuncia en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

También, de forma adicional, puedes solicitar a la empresa de cobro que te indique que información personal tiene sobre ti, así como deberá existir los derechos de rectificación, supresión y derecho a la información.

Puedes consultar nuestra sección del blog sobre protección de datos para obtener más información sobre la privacidad de la información.

En Forlopd nos ocupamos de proteger la información sensible de las empresas de diferentes sectores y tamaños, si tu negocio necesita adaptar sus procesos a una correcta protección de datos para cumplir la normativa vigente, puedes solicitarnos más información a través de info@forlopd.es

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