¿El fin de las llamadas de spam? Descubre cómo la nueva ley de telecomunicaciones protege los derechos de los usuarios

FORLOPDjunio 30, 2023/inConsultora RGPD, PUBLICACIONES JURÍDICAS

En este artículo, analizaremos cómo esta nueva legislación beneficiará a los usuarios al restringir las llamadas automáticas y no deseadas, con fines de comunicación comercial.

Con la entrada en vigor el próximo 29 de junio de la nueva Ley de Telecomunicaciones, los usuarios de servicios de comunicaciones estarán más protegidos contra las molestas llamadas de spam.

En esta nueva regulación, el artículo 66 de la mencionada ley, establece una serie de derechos para los usuarios finales en relación con la protección de datos personales, la privacidad y las comunicaciones no solicitadas, los datos de tráfico y localización, y las guías de abonados.

Se establece que los usuarios tienen el derecho de no recibir llamadas automáticas o mensajes de fax con fines comerciales sin su consentimiento previo. También tienen el derecho de no recibir llamadas no deseadas con fines comerciales, a menos que hayan dado su consentimiento o exista otra base de legitimación en base a la normativa de protección de datos. Además, se protege la privacidad de los usuarios al regular el tratamiento de datos de tráfico y localización, asegurando que solo sean utilizados cuando sea necesario y con consentimiento. Asimismo, los usuarios tienen derecho a figurar en las guías de abonados, pero también pueden solicitar la omisión de ciertos datos.

¿Que sanciones puede enfrentar mi empresa por el incumplimiento de esta ley?

En resumen, las empresas que no cumplan con la ley corren el riesgo de enfrentar multas sustanciales, que oscilan desde los 100.000 euros hasta los 2 millones de euros según la tipificación de la sanción, siendo la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) la autoridad competente para imponer tales sanciones.

En conclusión, la nueva ley de telecomunicaciones marca un hito importante en la protección de los derechos de los usuarios y representa un paso significativo hacia el posible fin de las llamadas de spam. Por ello, es esencial que las empresas de call center y los operadores de comunicaciones tomen las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa.

Esta condición de sujetos obligados, deriva en que estos operadores deban cumplir con las medidas de prevención del fraude, registrarse en el Banco de España, y conservar los datos de sus clientes. No obstante, no debemos olvidar, que una de las principales características esenciales del blockchain (sistema de registro distribuido que sirve de una suerte de libro mayor de las transacciones en criptomonedas, entre otras funciones) es la anonimización mediante hashes de, los intervinientes. Por lo que parece complicado cumplir con las obligaciones que impone la Quinta Directiva, sin desvirtuar la naturaleza de la plataforma en si misma.