¿Dejar un paquete a un vecino vulnera la ley de Protección de Datos?

FORLOPDnoviembre 17, 2025/inProtecciónDatos

Tras una denuncia a Correos Express ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cabe destacar que los transportistas no pueden dejar un paquete a un vecino, o a un comercio de la planta baja si no hay una autorización expresa por parte del destinatario.

Según la normativa, si el destinatario no se encuentra en el domicilio y no ha autorizado otro tipo de entrega, el paquete deberá volver a la sede del transportista o agendarse una nueva fecha de entrega.

Privacidad de la información del destinatario y remitente

La exposición de los datos personales como nombre, apellidos, dirección y frecuentemente el teléfono de contacto, hace que la exposición de esa información a un tercero convierta en una infracción grave por parte del repartidor de la normativa de protección de datos.

Aunque puede, a menudo, considerarse un favor entre vecinos, los transportistas que optan por dejar los paquetes a personas cercanas o vecinos, se arriesgan a que la empresa de reparto sea sancionada con una importante multa por infringir la normativa.

En el caso de que el consumidor no haya dado consentimiento expreso para que el paquete sea entregado a otra persona, en el caso de que se haga, lo podrá denunciar. De modo que si la AEPD detecta la vulneración, puede sancionar a la empresa.

¿Cómo puedo autorizar legalmente que mi paquete sea entregado a un vecino?

Puedes hacerlo a través de:

Un formulario o casilla de autorización ofrecido por la empresa de mensajería.
La app o área de cliente del transportista.
Un consentimiento escrito presentado al repartidor (si la empresa lo acepta).

Es recomendable que quede por escrito y que la empresa lo registre para poder demostrar consentimiento en caso de reclamación.

¿Qué puedo hacer si han entregado mi paquete a un tercero sin mi permiso?

Tienes derecho a:

Presentar una reclamación ante la empresa de mensajería.
Denunciar la infracción ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Solicitar que la empresa adopte medidas correctivas y te informe sobre cómo protegerán tus datos en el futuro.

¿Puede el repartidor llamar a un vecino para dejarle mi paquete?

No. A menos que hayas autorizado la entrega a terceros, el repartidor tampoco puede comunicar tus datos personales (nombre, dirección o número de teléfono) a otras personas, ya que supone una cesión ilegítima de datos.

¿Puedo retirar mi consentimiento para la entrega de paquetes a terceros?

Sí. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento y la empresa deberá actualizar tu perfil para que solo se realicen entregas directas al domicilio. La revocación debe ser tan fácil como facilitar la autorización.

En Forlopd tenemos una amplia experiencia ayudando a empresas y profesionales a mejorar los procesos de su empresa para adaptarse a las exigencias normativas según su sector de actividad. Si necesitas saber si tu negocio cumple con los criterios, puedes solicitarnos un análisis de cumplimiento sin coste, y nuestros especialistas te contactarán.